Работающему сайту нужна не разовая правка, а постоянное внимание: кто-то должен следить, что он доступен, безопасен и виден в поиске. Поддержка сайта берёт эту заботу на себя на регулярной основе, пока вы занимаетесь бизнесом. Без неё копятся мелкие проблемы: неустановленные обновления, забытые копии, страницы, выпавшие из индекса.
Что входит в техническую поддержку сайта
Состав работ фиксируем заранее, чтобы было понятно, за что вы платите каждый месяц.
Что мы берём на себя каждый месяц
Поддерживаем техническую основу: микроразметку Schema.org, карту сайта, корректность страниц после правок. Делаем мелкие правки, следим за копиями и обновлениями, контролируем индексацию и готовим ежемесячный отчёт.
Что в поддержку не входит
Поддержка не заменяет доработку сайта, если нужна одна крупная задача, и редизайн сайта, если сайт устарел целиком.
Поддержка, доработка или редизайн: как выбрать
Поддержка, доработка или редизайн
| Критерий | Поддержка сайта | Доработка сайта | Редизайн сайта |
|---|---|---|---|
| Формат | Регулярная подписка | Разовая задача | Проект с конкретным результатом |
| Когда подходит | Сайт в целом рабочий, нужно поддерживать его состояние | Сайт в целом рабочий, нужно изменить что-то одно | Сайт устарел целиком и не отражает бизнес |
| Пример задачи | Обновления, бэкапы, мелкие правки, мониторинг | Добавить блок, поправить функцию | Новая структура, дизайн, адреса страниц |
Если сайта пока нет вообще, начинать нужно с создания сайта под ключ, а не с поддержки.
Как проходит подключение и работа на поддержке
Как подключается поддержка
- 01
Диагностика текущего сайта
Смотрим платформу, техническое состояние и то, что сделано до нас.
- 02
Согласование состава работ
Фиксируем, что входит в поддержку именно вашего сайта.
- 03
Подключение мониторинга и бэкапов
Настраиваем контроль доступности, индексации и резервное копирование.
- 04
Регулярные работы и мелкие правки
Выполняем обновления и задачи по согласованному составу.
- 05
Ежемесячный отчёт
Собираем показатели из Метрики и Вебмастера в один отчёт.
Не уверены, что именно нужно вашему сайту? Проверим сайт бесплатно и подскажем, подходит ли поддержка, доработка или что-то другое.
Резервные копии, обновления и безопасность
Резервное копирование
Делаем копии регулярно, чтобы при сбое быстро вернуться к рабочей версии. На наших сайтах (Cloudflare Pages с CI/CD на GitHub Actions) история изменений и откат заложены в сам процесс развёртывания, а не в ручную операцию.
Обновления и безопасность
Следим за обновлениями компонентов и состоянием кода, чтобы не копились уязвимости. Отдельно проверяем, что заявки из форм действительно доходят и защищены от спама.
Мониторинг доступности и индексации сайта
Доступность и статус страниц
Статус страниц проверяем в Яндекс.Вебмастере: неправильный HTTP-статус означает, что страница может выпасть из поиска (Яндекс.Вебмастер, «Проверка страницы»).
Контроль индексации и трафика
В Google Search Console смотрим покрытие индексации, проблемы безопасности и ручные санкции, сравнивая периоды, чтобы отличить сезонность от реальной проблемы (Google Search Central).
SEO-сопровождение в рамках поддержки
Базовое SEO-сопровождение следит, чтобы правки не портили видимость, и раз в месяц сводит данные Метрики и Вебмастера в отчёт. Для системного роста показов и переходов подключается SEO-продвижение сайта, его можно вести параллельно с поддержкой.
На каких платформах мы поддерживаем сайты
Берём сайты на WordPress, Bitrix, MODX, OpenCart, Tilda и Webflow, есть опыт с Drupal и Joomla. Если сайт собирал другой подрядчик, начинаем с технического аудита сайта, чтобы понять, как он устроен.
Кто ведёт поддержку и как мы работаем
Подробнее об опыте и подходе: на странице Алексей Боровиков. Примеры работы на других каналах: в разделе кейсы агентства.
